Dcom для B2B-компании: выйти в онлайн, чтобы расти
Внимание B2B-бизнеса приковано к электронной коммерции. Предприниматели понимают возможность нарастить прибыль, используя этот канал — и ищут надёжный инструмент для создания онлайн-площадки.
Задачу решает dcom — интегрированная платформа, которая максимально отвечает запросам российского рынка и позволяет трансформировать бизнес с учётом ожиданий современного оптового покупателя. Расскажем, что предлагает dcom B2B-компаниям.
Функции платформы
Управлять каталогом и контентом сайта
dcom синхронизирует мастер-данные по товарам из учетной системы в каталог онлайн-площадки, где их можно дополнять.
Платформа проверяет качество заполнения карточек и контролирует, чтобы товар не был опубликован без необходимой информации.
Иерархию товаров можно настраивать, делая её логичнее и понятнее для покупателя, чем в учётной системе.
Комбинация атрибутов для конфигурируемых товаров позволяет клиенту из единой карточки заказать продукцию нужного размера, цвета, комплектации.
Предусмотрено удобное создание новых страниц из готовых блоков.
Контент можно не только создавать, но и оптимизировать с помощью А/Б тестирования и изучения вариантов отображения на разных устройствах.
Персонализировать продажи и маркетинг
Рекомендации и предложения будут соответствовать потребностям благодаря аналитике поведения клиента. Это повышает процент дополнительных и перекрёстных продаж и, следовательно, прибыль.
Персонализация даёт возможность проводить маркетинговые активности индивидуально для каждого заказчика, не требуя при этом работы вручную. Платформа может автоматически назначить скидку на основании истории закупок. Результат — эффективная система лояльности.
Контролировать заказы и логистику
Платформа своевременно получает данные об остатках, а значит, исключена ситуация, когда на площадке отображаются товары, которых нет в наличии.
Интеграция с календарём отгрузок гарантирует, что клиент получает актуальную информацию о датах доставки.
Покупатель может выбрать подходящий вариант доставки или самовывоз: dcom позволяет комбинировать опции, предлагая собственную доставку компании, грузоперевозку компаниями-партнёрами или получение на складе.
Каждый новый заказ мгновенно отображается в учётной системе.
Благодаря понятному интерфейсу, клиент легко управляет заказом: добавляет или заменяет товары, объединяет заказы для единовременной отгрузки или отменяет их.
Клиент получает уведомления о статусе заказа на каждом этапе. У него нет необходимости регулярно обращаться в службу поддержки, что экономит время менеджеров.
Работать с заявками и рекламациями
Клиент может создать обращение, которое будет направлено ответственному сотруднику в CRM-систему или на электронную почту.
Портал хранит информацию по каждому обращению: историю переписки и принятые решения можно посмотреть в любой момент.
Удобная, оперативная работа с клиентскими запросами означает постоянный контроль качества обслуживания и поддержание лояльности.
Почему выбирают dcom
Адаптация под бизнес
Универсальный подход не работает в B2B-сфере из-за сложности и специфичности процессов. dcom — гибкое решение, которое можно настроить, опираясь на запросы компании. В отличие от многих готовых «коробок» на рынке, dcom не требует от бизнеса приспосабливаться, а, наоборот, даёт компаниям свободу для роста в e-commerce.
Широкие возможности интеграции: SAP и не только
dcom работает в единой экосистеме со следующими решениями::
Учётные системы SAP ERP, SAP S/4HANA. Интеграция с SAP возможна тремя готовыми способами. А фиксированная стоимость разработки под ключ для использующих это программное обеспечение — самая выгодная на рынке.
Учётные системы 1С и Microsoft Dynamics.
Системы электронного обмена данными — EDI.
Системы электронного документооборота.
Чат-платформы.
Платёжные шлюзы и онлайн-кассы.
Облачный сервис или установка на предприятии
Решение может быть развернуто в облаке или на локальном сервере компании. Это не влияет на функционал, но даёт возможность выбора наиболее комфортной опции владения. Облачный вариант предпочитают те, кому важны регулярные обновления, а размещение on-premise — желающие вести техническую поддержку силами своей ИТ-команды.
Простое управление процессами и выгрузка отчётности
Интеграция объединяет все этапы взаимодействия клиента и бизнеса. Управление ассортиментом, заказами, отгрузками, рекламациями автоматизировано и понятно для пользователя, а отчёты содержат максимум информации для анализа эффективности.
Удобное отображение интернет-магазина на разных устройствах
Адаптивный дизайн обеспечивает комфортную работу с площадкой для пользователей любых девайсов, включая смартфоны. Причём в мобильной версии возможен не только просмотр, но и администрирование.
Только нужные функции по доступной стоимости
Одно из преимуществ dcom перед промышленными платформами — отсутствие избыточного функционала, который усложняет работу пользователя, а ещё повышает затраты на внедрение и обслуживание.
dcom решает проблему для B2B-компаний: все функции востребованы и полностью обеспечивают ведение онлайн-торговли. Стоимость внедрения, доработок и поддержки при этом оптимальна: бизнес платит только за то, что будет использовать.
Наши кейсы
dcom успешно воплощает идеи производителей и дистрибьюторов, но платформа применима и для компаний, работающих с конечными потребителями. Интеграционные возможности dcom в сочетании с профессиональным консультированием позволяют запустить торговую площадку для бизнеса любого формата.
Мы наблюдаем бурный расцвет e-commerce для B2B. И всё больше компаний, которые ещё вчера не думали выходить за пределы офлайн-ритейла, сегодня стоят перед выбором — какая платформа станет самой выгодной инвестицией в будущее бизнеса. Теперь, когда вы знаете преимущества dcom, принять решение будет просто.